En Closet_laratona, nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.
1. Plazo para Devoluciones
Dispones de 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar y tramitar cualquier devolución o cambio.
2. Estado de la Prenda
Para que aceptemos la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Conservar el etiquetado original intacto.
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso, lavado, olores ni manchas.
3. Gastos de Envío (Portes)
Los gastos de envío derivados de la devolución o cambio corren a cuenta del cliente/a.
4. Reembolsos y Opciones de Devolución
No realizamos devoluciones del dinero en efectivo ni mediante el método de pago original.
Al gestionar tu devolución, podrás elegir entre las siguientes opciones:
- Cambio por otra prenda: Puedes seleccionar otra talla, color u otro artículo de nuestra tienda sujeto a disponibilidad de stock.
- Vale para futura compra: Te emitiremos un código o vale de compra por el valor de los artículos devueltos para que puedas utilizarlo cuando quieras en tu próxima compra.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para comenzar el proceso, escríbenos a closetlaratona@_hotmail.com o por WhatsApp al 600.301.117. indicando tu número de pedido y las prendas que deseas devolver. Te indicaremos los pasos para gestionar el envío.